CLEO APP, se complace en poner asu disposición el Servicio que ofrece, según dicho término se define acontinuación, de conformidad con los siguientes Términos y Condiciones queregulan el uso de (i) CLEO APP (en adelante “CLEO APP”) para aplicación móvily pagina web, del mismo nombre quepuedan ser descargadas a través de Android, IOS o cualquier otro sistema (cadauna, una “Aplicación”), independientemente de los medios de acceso a ellos,tales como computadoras o dispositivos móviles (teléfonos inteligentes ytabletas); (ii) el contenido de CLEO que aparezca en sitios web de terceros yredes sociales y (iii) a los Usuarios del Sitio Web, de las Aplicaciones o delos Servicios (indistintamente los “Términos y Condiciones” o el “Contrato”).
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre usted y Cleo Desarrollos TecnológicosS.A.P.I. de C.V. (la "Compañía," "CLEO,""Nosotros,", o "Nuestro") y se consideran aceptados por suparte cada vez que usted acceda a las Aplicaciones y pagina web, o solicitecualquiera de los Servicios ofrecidos por Nosotros, en la versión publicada porCLEO en el momento mismo en el que el Usted acceda a la aplicación y pagina web,según sea el caso. Cualquier modificación a los presentes Términos yCondiciones será realizada por CLEO, cuando así lo considera apropiado, siendoexclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de talesmodificaciones.
CLEO APP es una aplicación para dispositivos móviles, asi como también cuenta con su paginaweb, que facilita el contacto entre personas y sus trabajadores (as) domésticoslos cuales les dan servicios de limpieza del hogar (los “Servicios deLimpieza”), así como también servicio de cocina, el cuidado de personas y/omantenimiento en el hogar, como otros servicios de hogar en general. CLEO APPsolo funge exclusivamente como un enlace o intermediario para facilitar al clienteel registro de sus trabajadores ante las entidades gubernamentales como elInstituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), el Instituto del Fondo Nacional dela Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) entre otros, el cual tanto elempleador como el empleado otorgaran a CLEO los datos necesarios para elregistro (NSS) apoyado por plataformasde terceros en su caso, así como apoyar en logística, pagos y administración engeneral, no deberá ser considerada como una empresa que presta servicios delimpieza o una agencia de limpieza así como tampoco como una empresa deservicios de subcontratación (outsourcing), y en ningún momento fungirácomo cliente de ningún trabajador, no podrá ser demandada ante ninguna vía y nose hará responsable ante ninguna autoridad.
I. Reglas Generales de Uso
(a) La información, consejos, conceptos y opiniones publicadas en la Aplicación ypagina web no necesariamente reflejan la posición de CLEO ni de sus empleados,directores o accionistas. Por lo anterior, CLEO no se hace responsable por lainformación, consejos y opiniones que se emitan en la Aplicación.
CLEO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, todainformación, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:(i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso oengañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad,secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de untercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentesTérminos y Condiciones.
II. Plataforma CLEO APP, Funcionamiento de la Aplicación y Solicitud del Servicio.
Plataforma CLEO.
CLEO APP es unaplataforma para apoyar en logística, registro de trabajadores domésticos anteseguridad social, apoyar en los pagos de estos por su cliente, así comoadministración de tiempos, entre otros. La Compañía revisa los antecedentes decada Persona en la aplicación de CLEO APP a través de servicios de verificaciónde antecedentes de terceros; sin embargo, la Compañía no garantiza nigarantizará o hace o hará ningún tipo de declaración con respecto a la fiabilidad,la calidad o la idoneidad de dichos proveedores de servicios de limpieza. LaCompañía será responsable, en la medida permitida por la ley aplicable, asímismo quedará a total discreción de CLEO haciendo un estudio con base en cadacaso que se presente por cliente.
Funcionamiento de la Aplicación
Usted, el cliente solicita el alta de registro para su Trabajador(a), el cliente se cersiorará deque todos los documentos sean verídicos y reales, en caso de que estos no losean CLEO se reserva el derecho de no tener ninguna consecuencia legal yquedara exento de cualquier demanda, ya que solo funge como tercero y comoapoyo logístico y administrativo para el cliente. Al trabajador, una vezrealizada el alta y registro en la aplicación o página web, le llegará un enlace de invitación por mediode correo electrónico, SMS, WhatsApp, u otros, ya sea, por medio de la aplicacióno página web. Para ello deberá proporcionar datos fidedignos del lugar en dondese prestará el Servicio de Limpieza el cual deberá de aceptar el uso degeolocalización en todo momento, así como sus datos personales paraidentificarlo, y datos de pago para que CLEO APP proceda al cobro y pago delservicio por medio de una plataforma de terceros, así como para pago de cuotas obrero-patronales,entre otros servicios, terminado el proceso le llegará una notificación deregistro exitoso.
En la Aplicaciónpodrá hacer uso tanto de establecer condiciones de empleo tales como modificarhoras, días, salario, aguinaldo, seguridad social, entre otros servicios.Se contará con módulospara reportar problemas y reembolsos.Así mismo elempleador podrá revisar el estado de registro de su trabajador, el cual seránotificado en la aplicación y mediante comunicados directos, como pueden seremails, notificaciones, mensajes de texto, y otros, y tendrá la opción derecordar a la trabajadora para completar su alta.
Documentospara el Alta/Registro de Trabajador(a).·
Identificación Oficial porambos lados. Comprobante de Domicilio. (Recibosde luz, gas, televisión de paga, internet, teléfono, o agua, recibo de predial,contratos de arrendamiento), tiene que ser a nombre de la trabajadora ocoincidir con la dirección que sale en su identificación oficial· Constancia de No AntecedentesPenales. a) Se le dará un plazo detolerancia de 2 semanas para subir la Constancia de No antecedentes Penales. b) Si no la han subido 2semanas después de haber empezado su registro, se les retendrán sus pagos hastaque la suban.· Cuenta Bancaria. · Referencias Laborales.(opcional)
Documentos Rechazados.
Se le informará al trabajador(a) en caso de que hayan sido rechazados sus documentos, dándoles el razonamientodetrás de esto y contaran con una semana para volver a subirlos.Ø Si no se suben dentro de estasemana, se les retendrán sus pagos hasta que se suban a la plataforma. (se lesugerirá al cliente que aborde el tema con su trabajadora)Ø Se les asignará un agente eneste caso y podrá ayudarlos a subir sus documentos correctamente.Si cuenta conalguna duda sobre el registro a su trabajadora, tendremos informacióndisponible para ayudarle y asistencia personal.
Proceso para Inicio/Fin de Limpieza en Aplicación:
En la aplicación de las trabajadoras habrá un botón de “EMPEZAR/COMENZAR LIMPIEZA” en elcual tendrán que hacer clic todos los días al llegar a su lugar de trabajo. a) De esta forma vamos a comprobarhora de llegada de la trabajadora. b) También activará nuestratecnología de ubicación y/o geolocalización, la cual comprobará si latrabajadora dio inicio a su limpieza en un rango razonable de su lugar detrabajo.
Lo mismo aplicará para el botón de “ACABAR LIMPIEZA”. a) Así comprobaremos hora desalida y confirmaremos que la trabajadora concluyó su limpieza en su ubicaciónde trabajo.Ø Esto se hace para comprobarhoras de llegada/salida y que las empleadoras puedan salir de vacaciones yasegurarse que su trabajadora limpio su casa, u otros casos parecidos.
Consecuencias al no usar botones de empezar/acabar limpieza: Ø Si una trabajadora no da clicen empezar limpieza, esto se contará como una falta y se procesará un reembolsoa su empleadora.b) Se comunicará a las dos partesen caso de que esto sea un error (i.e. a la trabajadora se le olvidó hacer clicen este botón) y la empleadora tendrá la opción de que se libere el pago a latrabajadora.Ø Si una trabajadora “empieza” sulimpieza fuera del rango de su lugar de trabajo, también se contará como unafalta y se procesara un reembolso a su empleadora.c) Se comunicará a las dos partesen caso de que esto sea un error (i.e. a la trabajadora hizo clic en este botónpor accidente) y la empleadora tendrá la opción de que se libere el pago a latrabajadora.Ø Si la trabajadora empieza, perono acaba su limpieza o empieza tarde, no se retendrán pagos, solo se comunicaráa las dos partes. El Empleador contarácon un periodo de prueba para su empleado(a) doméstico(a) si este no harealizado bien sus funciones o ha quedado a deber para su empleador, el cual sedará de la siguiente manera:
CLEO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, todainformación, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:(i) abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo (ii) fraudulento, artificioso oengañoso, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad,secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de untercero, o (iv) de cualquier forma contravenga lo establecido en los presentesTérminos y Condiciones.CLEO guardará datospersonales y la ubicación del cliente a su red.CLEO confirmaráel registro y el alta en su plataforma y solicitará al cliente los datos de suempleado doméstico de manera opcional, esto con el fin de tener un registro desus datos personales y así a solicitud del cliente a CLEO, llevar a cabo elregistro del empleado doméstico ante las instituciones de seguridad social yotros.El empleado domésticose presentará en el domicilio y hora indicada por su empleador programada en laaplicación CLEO APP. Cualquier cambio de hora y/o domicilio deberá sernotificado y registrado en el calendario por el cliente a través de laAplicación cuando menos con 12 horas de anticipación al Servicio de limpieza,aunque Nosotros notificaremos a la trabajadora del cambio, es suresponsabilidad contactar con su trabajadora y confirmar que está al tanto delcambio para que no vaya a llegar a trabajar el día acordado y que acepte elcambio mediante la Aplicación.Cancelación delServicio de Limpieza. Si Usted desea cancelar el Servicio de Limpiezaprogramado, se requiere un aviso de cancelación con cuando menos 12 horas deanticipación al servicio originalmente programado se les sugiere que secontacten con su trabajadora y se aseguren que está al tanto del cambio.
Las condiciones de cancelación serán las siguientes:
Condiciones:· Se tendrán que hacer 12 horas antes de la hora acordada.· Si se cancela una limpieza con menos de 12 horas deanticipación: 1. 6 a 12 horas de anticipación: secobra el 25% del costo de la limpieza. 2. Este 25% se le da a la trabajadora. 3. Sobre ese 25% también se cobra unacomisión del 15% que va para CLEO.· Menos de 6 horas de anticipación: se cobra el 50% del costode la limpieza. 1. Este 50% se le da a la trabajadora. 2. Sobre ese 50% también se cobra unacomisión del 15% que va para CLEO.· Siempre se dará la opción y sesugerirá que paguen una remuneración a la trabajadora por la inconveniencia dela cancelación.Esta será totalmente opcional 1. Se les dará la opción depagarles la limpieza completa o alguna otra cantidad que ellos dicten. 2. Si se hizo con menos de 12horas de anticipación, tendrán que pagar las cantidades acordadas como mínimopero también tendrán la opción de pagar más de eso por la inconveniencia. 3. De esto también se cobraráel 15% para CLEO.Una vez quehagan el cambio, se generará un mensaje automático en la Aplicación notificandode este, y se les dará la opción de llamar a la trabajadora.
Condiciones para agregar un día extra:· Se tendrá que sugerir 12 horasantes de la hora de inicio de la limpieza nueva.· Siempre está sujeto a laaceptación de la trabajadora.· Se le recordará a la empleadoraque, aunque nosotros notificaremos a la trabajadora de ello, es suresponsabilidad contactar con ella y confirmar que está al tanto del día extra,aceptándose mediante la aplicación antes de la limpieza.· La trabajadora reserva elderecho de no aceptar sin consecuencia alguna.· Se dará la opción de llevar lasmismas condiciones de salario, horas o hacer cambios.· El único cambio que no se puedehacer es pagar un salario menor al acordado.
Condiciones de cambios:
Cambio de día (día después del acordado):· Se tendrá que hacer con 12horas de anticipación (de la limpieza previamente programada).· Si se hace con menos de 12 horasde anticipación:1. Se les recordará que,aunque nosotros notificaremos a la trabajadora del cambio, es suresponsabilidad contactar con su trabajadora y confirmar que está al tanto delcambio para que no vaya a llegar a trabajar el día acordado y que acepte elcambio mediante la aplicación.2. Se dará la opción y sesugerirá que paguen una remuneración a la trabajadora por la inconveniencia delcambio de día (opcional).· El cambio se podrá realizarsolamente para días que la trabajadora no tiene otras limpiezas programadas.Esto se mostrará en un formato de calendario y se verán los días quetiene disponibles.· Una vez que hagan el cambio, segenerará un mensaje automático en la aplicación notificando de este, y se lesdará la opción de llamar a la trabajadora.· La trabajadora siemprereservara el derecho a no aceptar los cambios y cancelar la nueva limpiezasugerida sin consecuencia alguna, siempre citando sus razones.Ejemplo: Se sugiere cambio de día paraun día que la trabajadora tiene un compromiso y ella no acepta dichos cambiossin consecuencia alguna, siempre y cuando lo notifique por la aplicación y citesus razones.· Una vez que la trabajadoraconfirme que está al tanto del cambio, se les notificará a las empleadoras.
Cambio de día (día antes del acordado):· Se tendrá que sugerir 24 horasantes del nuevo día sugerido.· El cambio está sujeto a laaceptación de la trabajadora en la aplicación.· Se le recordará a la empleadoraque, aunque nosotros notificaremos a la trabajadora del cambio, es su responsabilidadcontactar con ella y confirmar que está al tanto del cambio, aceptándolomediante la aplicación.· Se dará la opción y se sugeriráque paguen una remuneración a la trabajadora por la inconveniencia del cambiode día (opcional).· El cambio se podrá realizarsolamente para días que la trabajadora no tiene otras limpiezas programadas.· Una vez que hagan el cambio, segenerará un mensaje automático en la aplicación notificando de este, y se lesdará la opción de llamar a la trabajadora.· La trabajadora se reservará elderecho a no aceptar los cambios y cancelar la nueva limpieza sugerida sinconsecuencia alguna, siempre citando sus razones.Una vez que la trabajadora confirme el cambio, se les notificará alas empleadoras.
Cambio dehora (hora después de la acordada):· Se tendrá que sugerir 12 horasantes del tiempo previamente acordado.· La hora de salida está sujeta ala aceptación de la trabajadora.· Se le recordará a la empleadoraque, aunque nosotros notificaremos a la trabajadora del cambio, es su responsabilidadcontactar con ella y confirmar que está al tanto del cambio, aceptándolomediante la aplicación.Esto por lo cual se recorrerán sus horas y va a tener que salir mástarde.· El cambio se podrá realizarsolamente para horas que la trabajadora no tiene otras limpiezas programadas.· Una vez que hagan el cambio, segenerará un mensaje automático en la aplicación notificando de este, y se lesdará la opción de llamar a la trabajadora.· Se sugerirá que dejen todolisto para que su trabajadora entre a limpiar a la hora previamente acordada,en caso de que no se percate del cambio.· La trabajadora siempre reservaráel derecho a no aceptar la nueva hora de salida y salir a la hora previamenteacordada, pagándosele la cantidad completa y sin consecuencia alguna, siempre ycuando cite sus razones.Una vez que la trabajadora confirme el cambio, se les notificará alas empleadoras.
Cambio de hora (hora antes de la acordada):· Se tendrá que sugerir 12 horasantes de la nueva hora.· El cambio está sujeto a laaceptación de la trabajadora.· Se le recordará a la empleadoraque, aunque nosotros notificaremos a la trabajadora del cambio, es suresponsabilidad contactar con ella y confirmar que está al tanto del cambio,aceptándolo mediante la aplicación.· El cambio se podrá realizarsolamente para horas que la trabajadora no tiene otras limpiezas programadas.· Una vez que hagan el cambio, segenerará un mensaje automático en la aplicación notificando de este, y se lesdará la opción de llamar a la trabajadora.· La trabajadora siempre reservaráel derecho a no aceptar los cambios y trabajar a sus horas normales o cancelarla limpieza sin consecuencia alguna, siempre y cuando cite sus razones.Una vez que la trabajadora confirme el cambio, se le notificará a laempleadora.
III. Condicionesde Reembolso
Tipos de problemas areportar:·
Robo§ Explicar él problema y proveer información sobre el objeto robadoØ Información requerida: descripción (¿Qué es?) y precio.Ø Información opcional: como se dio cuenta que hubo un robo,información de compra online del objeto robado, otros detalles.§ Mecanismo de evidenciaØ Opcional.Ø Puede subir alguna foto o video como evidencia del robo.§ RequisitosØ Reportar dentro de una semana del suceso.§ Si sé reporta más tiempo después de haber ocurrido, solo seráelegible para un reembolso del 50% del valor del objeto.Ø Proveer datos obligatorios.·
Daño a objetosmateriales§ Explicar él problema y proveer información sobre el objeto dañado.Ø Información requerida: descripción (¿Qué es?) y precio.Ø Información opcional: como ocurrió el daño, información de compraonline del objeto dañado, otros detalles.§ Mecanismo de evidenciaØ Requerido§ Si no sé provee evidencia, solo está elegible para recibir unreembolso del 50% del valor del objeto.Ø Tomar foto o video del objeto dañado.§ RequisitosØ Reportar dentro de una semana del suceso.§ Si sé reporta más tiempo después de haber ocurrido, solo seráelegible para un reembolso del 50% del valor del objeto.Ø Proveer datos obligatorios.·
Problemas con laaplicación§ Reportar cualquier problema con la aplicación.Ø Caja de texto para describir cualquier problema que hayanencontrado.Ø Mecanismo de evidencia de foto o video opcional.
Quién paga losreembolsos por limpiezas mal hechas/incompletas?a) Primero - Cleo100% Nota: No aplica si ocurre mientras la trabajadora está en unperiodo de prueba.b) Segundo - Cleo 50% ytrabajadora 50%c) A partir del tercero -Trabajadora 100%o NOTA: Se reinicia cada 3 meses.§ Esto quiere decir que cada 3 meses se elimina la cuenta de losreembolsos y vuelve a empezar.
Los empleadorespodrán proporcionar a la Compañía (CLEO) retroalimentación sobre el Servicio deLimpieza, incluyendo fallas o errores en relación con dicho servicio. Dichainformación podrá ser utilizada por CLEO para mejorar y perfeccionar losServicios, en este sentido, los Usuarios otorgan a la Compañía el uso noexclusivo e irrevocable libre de regalías para usar, reproducir, divulgar,distribuir, modificar y explotar dichos comentarios sin restricción alguna.
III.Obligaciones de los Empleadores (cliente)
Las obligacionesdel Cliente, son las que se listan a continuación de manera enunciativa pero nolimitativa: (i) cubrir el costo del Servicio así como el pago de sustrabajadores (as), (ii) proveer datos verídicos como, nombre, datos de contactoy ubicación donde se llevará a cabo el trabajo así como la existencia decualquier preferencia o especificación de limpieza para que el trabajador otrabajadora doméstica se enfoquen en la labor diaria, y este o esta puedallevar a cabo el Servicio de manera puntual y eficiente, (iii) no utilizar la aplicacióncon fines ilícitos, (iv) sacar en paz y a salvo a CLEO en caso de incumplir conlos términos de servicio e indemnizar a CLEO por cualquier acción legal queresulte en su contra,(v) CLEO no se hará responsable ante ninguna autoridad encaso de que un menor de edad, el cual no cuente con permiso de sus padres otutores, así como con la edad suficiente para trabajar en el país donde seencuentre o incapaz decidan darse de alta en la aplicación o página web, (vi)contar con el dispositivo móvil así como que cumpla con las características yrequisitos técnicos para acceder y utilizar la Aplicación, incluyendo la conexióna internet, (vii) preservar de manera confidencial los datos de la trabajadorao trabajador doméstico y no revelarlos ni darles tratamiento no autorizado, y(viii) no utilizar la aplicación para exhibir, transmitir, distribuir ovincular cualquier material que sea falso o engañoso, discriminatorio,difamatorio, ofensivo u obsceno o que pueda incitar a discriminación, odio oviolencia contra una persona o grupo de personas a causa de su origen opertenencia a un grupo étnico, raza o religión, a causa de su género uorientación sexual, (ix) asumir todo el riesgo y responsabilidad por elincumplimiento de estas obligaciones.
En caso deque el empleador no se haga responsable con las prestaciones laborales de sustrabajadores(as) domésticos(as) CLEO queda exento de cualquier consecuencialegal y no se hará responsable.
IV. Sitios ligados
Se encuentraestrictamente prohibido cualquier tipo de captación y/o vinculación noautorizada a CLEO app. CLEO, sus empresas controladoras, afiliadas y/osubsidiarias, se reservan el derecho de desactivar cualquier liga (link) omarco (frame) no autorizado, y no asume responsabilidad alguna respecto delcontenido de cualquier otro sitio de internet ligado o vinculado a estaaplicación. El acceso a cualquier sitio ligado o vinculado será bajo el riesgoexclusivo del cliente. Asimismo, las partes reconocen que algunos de loshipervínculos de CLEO app pueden llevar a otros sitios web u otros contenidosque no son controlados por CLEO ni tienen relación alguna con este. En virtudde ello, el cliente reconoce y acuerda que CLEO no es responsable por los actosde terceros, los productos o contenidos de los sitios web o el funcionamientode las aplicaciones o dispositivos y no otorga ninguna garantía en tal sentido.Estos sitios web vinculados tienen Aviso de Privacidad y términos y condicionesde uso separados e independientes que recomendamos leer detenidamente.
V. Derechos de Autor y Propiedad Industrial.
CLEO sus logotipos y todo el material que aparece en la Aplicación, son marcas, nombresde dominio y nombres comerciales propiedad de CLEO protegidos por tratadosinternacionales y leyes federales en materia de propiedad intelectual yderechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización,recopilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, videos, programas,aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en la aplicacióno en las Aplicaciones se encuentra debidamente protegida de conformidad con lalegislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
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VI. Condicionesdel Pago
Cualquier cargo hecho por el cliente y/o empleador será exigible inmediatamente después deconcluir el servicio de limpieza y será reembolsable siempre y cuando entre en lineamientos.En caso de que el Cliente no esté conforme con los Servicios realizados podrácontactar al personal de CLEO quien podrá ofrecerle asistencia a través de los correoselectrónicos, teléfonos y/o medios de mensajería, así como cualquier canal quepara tal efecto de tiempo en tiempo se publiquen en la Aplicación.
CLEO cuenta con una protección para el cliente y/o empleador por una cantidad de $2,000.00(dos mil) pesos, moneda nacional.
Aplica para robo y daños el cual se ira descontando de las cantidades cada vez que seconcrete un reclamo y cada 6 meses se reiniciará con $2,000.00 (dos mil) pesos, moneda nacional disponibles otra vez.
Todos los pagos se harán una vez concluida la limpieza.
La Compañía podrá, discrecionalmente, hacer ofertas o promocionales con diferentescaracterísticas y diferentes tasas a cualquiera de los Clientes y/o empleadores.Estas ofertas o promocionales, a menos que se le haga a Usted, no tendrá influencia alguna en su oferta.
VII. Deslinde de Responsabilidad
El Usuario, cliente o empleador está de acuerdo que el uso de la Aplicación se realiza bajosu propio riesgo. CLEO no hace ningún tipo de declaración ni otorga ningún tipode garantía en cuanto a la confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad,disponibilidad, exactitud o totalidad de los Servicios o de la Aplicación. CLEOno garantiza que (i) el uso del Servicio será seguro, oportuno, ininterrumpidoo libre de errores (ii) que el Servicio o el software de la Aplicacióncumplirá con sus necesidades o expectativas.
CLEO no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza quepudieran derivarse de la utilización de los Servicios y de los contenidos porparte de los clientes que puedan derivarse de la falta de veracidad,exhaustividad o autenticidad de la información que los clientes proporcionan,incluyendo pero no limitado a los daños y perjuicios que puedan derivarse de lasuplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario encualquier clase de comunicación realizada a través de la Aplicación.CLEO noasumirá responsabilidad alguna en caso de que el empleador no cumpla con lasprestaciones laborales, no es responsabilidad de CLEO ya que no fungimos comoun servicio de contratación, solo de servicio de enlace entre empleadoras ytrabajadores.CLEO no asumeningún tipo de responsabilidad por los servicios de limpieza prestados porproveedores independientes y/o terceros ajenos a CLEO. Así mismo, CLEO no seráresponsable, en ninguna circunstancia de cualquier daño o perjuicio, directo oindirecto, causado en virtud de los Servicios contratados y facilitados através de la Aplicación.
VIII.Cancelación de Cuenta
Los Usuariospodrán en el momento que así lo deseen, cancelar su cuenta, en cuyo momento CLEOgarantiza eliminar toda la información de dicho Usuario contenida en su cuenta.CLEO se reserva el derecho de guardar los datos para fines publicitarios o mercadotecnia,siempre y cuando el usuario/cliente otorgue su consentimiento expreso. Elproceso y ejercicio de Derechos ARCO está regulado por el Aviso de Privacidad yla Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de losParticulares. No obstante, lo anterior, CLEO se reserva el derecho y sinnecesidad de aviso previo, de cancelar o suspender el derecho de cualquierUsuario de utilizar los Servicios, y bloquear e impedir su acceso y el uso delos Servicios.
IX.Modificaciones a los presentes Términos y Condiciones
CLEO se reserva el derecho de modificar en cualquier momento que considere oportuno elcontenido de estos Términos y Condiciones pudiendo adicionar provisionesrelativas a áreas específicas o nuevos Servicios que en un futuro CLEOproporcione a través de las Aplicaciones, los cuales serán publicadas en la Aplicaciónpara su lectura y aceptación. Dichas modificaciones formarán parte integrantedel presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar. Esresponsabilidad de los Usuarios verificar de tiempo en tiempo los presentesTérminos y Condiciones para verificar el contenido de estos incluyendocualquier cambio o modificación.
X. Indemnización
Al hacer uso delas Aplicaciones y Servicios de CLEO, el Usuario consiente en indemnizar a CLEO,sus afiliadas, accionistas, proveedores, vendedores y asesores de cualquieracción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costasjudiciales) derivadas de cualquier incumplimiento estos Términos y Condicionespor parte del Usuario.
XI. Limitaciónde Responsabilidad
CLEO no seráresponsable frente a Usted ni frente a terceros por la inhabilitación o por norecibir el servicio pactado por su empleado(a) doméstico(a). En ningún caso ybajo ninguna circunstancia, CLEO, sus directores, empleados, agentes oaccionistas serán responsables por los daños o perjuicios de cualquier tipo quesurjan o se de alguna manera se relacionen con el uso o imposibilidad de usarel Servicio, la Aplicación, incluyendo sin limitación los daños provocados porla confianza depositada por el cliente en cualquier información obtenida de CLEO,o como resultado de errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivoso correo electrónico, defectos, virus, retrasos en la operación o transmisión ocualquier fallo de funcionamiento, sea éste ocasionado por desastres naturales,fallo de comunicaciones, robo, destrucción o acceso no autorizado a losregistros de la Compañía. En ningún caso, la responsabilidad CLEO, derivada deun contrato, garantía, responsabilidad objetiva o de otro tipo, que surja enrelación con el uso o imposibilidad de uso de los Servicios podrá superar lacompensación que se pague en su caso a CLEO por el acceso o el uso de los Servicios.
XII. LegislaciónAplicable y Jurisdicción.
Estos Términos yCondiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de losEstados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadascon conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que sederive o se relacione con este contrato será dirimido en los tribunalescompetentes en Ciudad Juárez, Chihuahua, Distrito Bravos. Las partes delpresente contrato expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción quepudiera corresponderles debido a su domicilio presente o futuro o por cualquierotra razón.
